Versand Ihres Pakets

Ihre Bestellung wird in der Regel innerhalb von 2 Tagen nach Zahlungseingang per GLS oder DPD mit Sendungsverfolgung und Lieferung ohne Unterschrift versandt.

Bei der Bestellung werden die Versandkosten automatisch anhand der Lieferadresse und des Gewichts des Pakets ausgewählt.

Die Versandkosten beinhalten Bearbeitung, Verpackung und Porto.

Für Bestellungen innerhalb der Niederlande, Deutschlands und Belgiens mit einem Gesamtwert von 200 € oder mehr ist der Versand kostenlos.

Wir empfehlen, dass Sie Ihre Artikel in einer Bestellung zusammenfassen. Wir können keine zwei getrennten Bestellungen zusammenführen, daher werden die Versandkosten für jede Bestellung berechnet.

Bestellungen enthalten 21% Mehrwertsteuer, dies ist die gesetzliche niederländische Mehrwertsteuer und bereits im Preis enthalten.
Anfallende Einfuhrzölle und Steuern gehen zu Lasten des Kunden.

Rückkehr

Wenn Sie, aus welchen Gründen auch immer, mit einem gekauften Produkt nicht zufrieden sind oder Ihre Meinung über den Kauf geändert haben, können Sie eine Rückerstattung erhalten, wenn Sie die Bedingungen erfüllen.

Wenn Sie eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Produkt wünschen, senden Sie bitte das gekaufte Produkt an uns zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

Bitte beachten Sie, dass Sie, solange die Produkte in Ihrem Besitz sind, dafür verantwortlich sind, sie sicher und in gutem Zustand aufzubewahren.

Rückgabebedingungen:

  • Rücksendungen können bis zu 14 Tage nach Erhalt der Ware vorgenommen werden.
  • Die zurückgesandten Artikel müssen in unserem Lager im Originalzustand ankommen.

Das bedeutet, dass das Produkt unbenutzt, ungetragen und unbeschädigt in der Originalverpackung mit allen Anhängern und Etiketten versehen ist.

Nachdem wir das Produkt überprüft haben, wird Ihnen der Kaufpreis über die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.

Wie man eine Bestellung zurückschickt:

Wenn Sie eine Rücksendung* haben, senden Sie bitte eine E-Mail an: info@exelle.nl
Bitte in der Mail angeben:

  • Ihr Name
  • Bestellnummer
  • Welchen Artikel Sie zurückgeben möchten
  • Grund für die Rückgabe (nicht obligatorisch)

Für die Niederlande, Belgien und Deutschland:

Wir senden Ihnen dann per E-Mail ein Rücksendeetikett zu.
Exelle trägt die Kosten und Risiken der Rücksendung.

Bitte beachten Sie: Rücksendungen können die Berechnung der Versandkosten beeinflussen.

Wenn der Gesamtwert Ihrer Bestellung nach einer Rücksendung immer noch 200 € oder mehr beträgt, müssen Sie keine Versandkosten bezahlen. Liegt der Gesamtwert unter 200 €, nachdem ein Teil Ihrer Bestellung zurückgeschickt wurde, erlischt Ihr Recht auf kostenlosen Versand. Wir ziehen dann den Standardversandpreis vom Wert Ihrer zurückgesandten Produkte ab.

Für andere Länder:

Sie tragen die volle Verantwortung für den Versand und die Rücksendekosten.

Rücksendeadresse:

exelle
Perikweg 13
7512 DM Enschede
Niederlande

Es ist wichtig, dass Sie das Paket ausreichend frankieren. Alle unbezahlten Frachtkosten werden von Ihrer Gutschrift abgezogen.

Rückerstattung:

Nachdem wir das zurückgegebene Produkt geprüft haben, wird Ihnen der Kaufpreis über die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode erstattet.
Wir erstatten den Betrag innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt.
Kreditkartenunternehmen, PayPal und Mollie haben ihre eigenen Fristen für die Überweisung von Beträgen, daher kann es manchmal länger dauern, bis der Betrag tatsächlich auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird.