Häufige Fragen/FAQ

Nein, wir sind nur ein Webshop mit Büro und Lager in Enschede. Sollten Sie in der Nähe wohnen, können Sie Ihre Bestellung natürlich jederzeit persönlich bei uns abholen.
Wir arbeiten auch mit einer Reihe von Einzelhändlern in den Niederlanden, Belgien, Deutschland und Frankreich zusammen. Sie verkaufen einen Teil unserer Kollektion. Sie können diese Verkaufsstellen hier finden.

Dies ist in einigen Fällen möglich. Da wir kein echtes Geschäft haben, können wir Ihnen die Anprobe(n) nicht persönlich zustellen. Wenn Sie uns bei der Bestellung deutlich mitteilen, was Sie angepasst haben möchten, können wir es in unserer eigenen Werkstatt vielleicht anpassen, bevor wir den Artikel versenden. Bitte beachten Sie jedoch, dass Sie den Artikel dann nicht mehr zurücksenden können.

Unsere Kleidung wird in limitierter Auflage hergestellt. Wir haben daher keinen großen Bestand auf unserer Website. Printartikel werden nicht nachgeliefert.

Basics in Uni-Farben versuchen wir immer so viel wie möglich auf Lager zu haben. Sollte ein Artikel in Ihrer Größe ausverkauft sein, kontaktieren Sie uns bitte und wir teilen Ihnen mit, wann wir ihn wieder vorrätig haben.

Wenn Sie einen bestimmten Artikel suchen, nehmen Sie bitte ebenfalls Kontakt mit uns auf. Wir können dann besprechen, ob es Möglichkeiten gibt, eine Sonderanfertigung für Sie anfertigen zu lassen.

Haben Sie versehentlich die falsche Größe oder Farbe bestellt? Das kann passieren. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, können Sie einfach eine neue Bestellung in der richtigen Farbe und Größe aufgeben.

Senden Sie uns dann eine E-Mail und geben Sie an, welchen Artikel Sie zurückgeben möchten.
Alle im Online-Shop www.exelle.com gekauften Artikel können innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückgegeben werden.

Sie bestellen aus den Niederlanden, Belgien oder Deutschland? Die Rücksendung erfolgt dann auf unsere Kosten. Bei Bestellungen aus anderen Ländern sind Sie für die Rücksendekosten verantwortlich.

Alle im Online-Shop www.exelle.com gekauften Artikel können innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückgegeben werden. Sie bestellen aus den Niederlanden, Belgien oder Deutschland? Die Rücksendung erfolgt dann auf unsere Kosten.

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an info@exelle.com.

Bitte angeben:
– Ihr Name
– Bestellnummer
– Welchen Artikel Sie zurückgeben möchten
– Optional: Grund der Rücksendung, dies kann uns helfen, unsere Produkte und unseren Service zu verbessern

Wir schicken Ihnen dann eine E-Mail mit einem Rücksendeetikett. Mit diesem Label können Sie das Paket kostenlos bei einer Paketdienststelle abgeben.

Bei Bestellungen aus anderen Ländern sind Sie für die Rücksendekosten verantwortlich.

Weitere Informationen finden Sie auch auf der Seite Versand und Rücksendung.

Beachten Sie immer die Waschanleitung auf dem Waschetikett im Artikel. Damit Ihre Kleidungsstücke möglichst lange schön bleiben, empfehlen wir, sie vorsichtig zu waschen. Waschen Sie sie in der Waschmaschine im 30-Grad-Feinwaschgang, verwenden Sie ein Feinwaschmittel und schleudern Sie sie auf niedriger Drehzahl. Geben Sie niemals Kleidung in den Trockner.

Sie können über iDeal, Kreditkarte, PayPal, Bancontact und SOFORT Banking bezahlen. Weitere Informationen zu den Zahlungsmöglichkeiten finden Sie auf der Seite zur sicheren Zahlung. Ist die gewünschte Zahlungsoption nicht aufgeführt? Oder haben Sie Zahlungsschwierigkeiten? Bitte kontaktieren Sie uns.

Noch nicht, aber das steht auf unserer Wunschliste. Bei exelle arbeiten wir mit einem kleinen Team an der Entwicklung neuer Kollektionen, der Lagerverwaltung, der Website und vielen anderen Aufgaben, mit denen wir uns beschäftigen. Wir hoffen, dass wir später auch einen Newsletter verschicken werden. Bewerben Sie sich unter info@exelle.com.