Algemene voorwaarden

exelle.com | exelle.nl

Exelle is een merk van Studio Jaag V.O.F.

1. Toepassing

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle koop- en verkoopovereenkomsten die aangegaan zijn door exelle.com | exelle.nl | Studio Jaag V.O.F. en haar klanten (§ 13 BGB) via onze online winkel.  

'Klanten' zijn natuurlijke personen die een transactie aangaan voor een doel dat niet kan worden toegeschreven aan hun commerciële of zelfstandige beroep.

2. Overeenkomstsluitende partijen, klantenservice

De koopovereenkomst wordt gesloten met Studio Jaag V.O.F. Meer informatie over ons vindt u onder 'Winkel Informatie' onder aan deze pagina. Onze klantenservice staat tot uw beschikking om vragen of verzoeken te beantwoorden: info@exelle.nl

3. De koop- en verkoopovereenkomst

Je kunt een bestelling plaatsen op de website door op de productpagina's op de knop 'in winkelwagen' te klikken. Het gewenste artikel komt dan in de online winkelmand. Je kunt vervolgens de winkelmand bekijken en eventuele wijzigingen aanbrengen. Als de winkelmand eenmaal naar wens is, klik je op de knop 'Afrekenen', waarna je wordt doorgeleid naar een beveiligde omgeving waar je de betaling kunt verrichten. Hierna is de betaling voltooid.

Bij het verwerken van je bestelling stuurt Studio Jaag V.O.F. je een e-mail met daarin een orderbevestiging. De koop- en verkoopovereenkomst gaat in vanaf het moment van verzenden van de betreffende e-mail.

4. Prijzen en verzendkosten

De prijzen die worden vermeld op de website zijn inclusief BTW, maar exclusief verzendkosten. 
Voor verzendingen binnen de EU hanteren wij een vast tarief. Bij bestellingen met een totale waarde van €200,- of meer is de verzending gratis.
De totale prijs die wordt vermeld op de bestellijst en op het elektronische bestelformulier is inclusief verzendkosten. Verzendkosten zijn inclusief behandeling, verpakking en frankering.Betaling kan worden uitgevoerd door middel van iDeal, creditcard, PayPal en directe overschrijving.

5. Betaling

Betaling kan worden uitgevoerd door middel van iDeal, creditcard, PayPal en directe overschrijving.

5.1 Creditcards

Uw creditcard wordt in rekening gebracht bij bestelling.
Als u ervoor kiest om met creditcard te betalen, wordt er een toeslag van 2,95% van de aankoopprijs in rekening gebracht.

5.2 PayPal

Als u ervoor kiest met PayPal te betalen, zal gevraagd worden in te loggen op uw PayPal account met uw e-mailadres en wachtwoord en om de betaling te bevestigen. Als u geen PayPal account heeft, kunt u nog steeds met PayPal betalen tot een maximum van 10 keer, waarna u gevraagd zult worden uw persoonsgegevens en de details van de creditcard in te voeren. 

Als u ervoor kiest om via PayPal of PayPal Express te betalen, zal €0,35 extra in rekening worden gebracht.

5.3 Directe betaling / overschrijving

Wij bieden u ook de mogelijkheid om te betalen met directe overschrijving. Met deze optie ontvangen wij direct de betaling, wat het gehele bestelproces versnelt. Hiervoor heb je alleen je accountnummer, sorteercode, pincode en TAN-nummers nodig. Door gebruik te maken van het beveiligde betaalformulier Sofort AG, wat niet toegankelijk is voor een verkoper, zorgt sofortüberweisung automatisch voor een overdracht in real-time op uw online bankrekening. Dit betekent dat het aankoopbedrag onmiddellijk en direct naar de bankrekening van de leverancier wordt overgemaakt. Met dit soort betalingen brengen we €0,35 extra transactiekosten per overdracht in rekening, dit wordt in het bestelproces getoond.

Als u ervoor kiest om te betalen met een directe overschrijving, verschijnt aan het eind van het bestelproces een reeds ingevuld formulier dat al onze bankgegevens bevat. Bovendien wordt het bedrag en het beoogde doel al in het formulier weergegeven. U hoeft alleen het land te selecteren waar u uw online bankrekening hebt en voer de sorteercode in. Geef dan dezelfde gegevens aan die u gebruikt om in te loggen op uw online bankieren (rekeningnummer en pincode) en bevestig uw bestelling door een TAN-nummer in te voeren. U ontvangt direct een bevestiging na de transactie.

In principe kunnen alle internetgebruikers directe overschrijvingen gebruiken al betaalmethode als ze een online bankrekening hebben met een pincode/TAN. Houd er rekening mee dat directe overschrijvingen nog niet beschikbaar zijn voor sommige banken. U vindt meer informatie over of uw bank deze service hier ondersteunt: www.payment-network.com

5.4 Andere betaalmethodes met directe overdracht

Wij bieden ook de volgende betaalmethode aan: iDeal.

6. Afhalen bestelling

Wij leveren enkel via verzending. Persoonlijk afhalen van uw bestelling is helaas niet mogelijk. 

7. Vergoeding

U heeft alleen recht op vergoeding indien uw claims wettelijk zijn vastgesteld, indien zij onbetwist zijn of schriftelijk door ons zijn erkend. 

8. Retentierecht

U kunt alleen recht van retentie uitoefenen als de claims gebaseerd zijn op dezelfde contractuele relatie.

9. Eigendomsoverdracht

De goederen blijven onze eigendom totdat de betaling volledig is gemaakt.

10. Schade tijdens verzending

Als goederen worden afgeleverd met zichtbare transportschade, neem dan direct contact op met de vervoerder die het pakket geleverd heeft. Neem vervolgens ook contact met ons op, het liefst binnen twee dagen na ontvangst van het pakket. Dit is niet verplicht, en heeft geen gevolgen voor uw juridische claims en de handhaving ervan, met name uw garantie rechten. Het zal ons echter helpen met onze eigen claims tegen het transportbedrijf of transportverzekeringsmaatschappij. 

11. Herroepingsrecht

In plaats van een herroepingsrecht hebben consumenten een retourbeleid van 14 dagen.

Als u om wat voor reden dan ook niet tevreden bent over een door u aangeschaft product of u bent van gedachten veranderd over uw aankoop, dan kunt u het aankoopbedrag terugkrijgen als u het product binnen 14 dagen aan ons retourneert. Deze periode van 14 dagen gaat in nadat u aan ons schriftelijk (bijvoorbeeld brief of e-mail) heeft meegedeeld dat u een product wilt retourneren, maar niet voordat de goederen door de klant zijn ontvangen (bij terugkerende leveringen van dezelfde goederen niet vóór ontvangst van de eerste deellevering) en ook niet vóór de uitvoering van onze plicht tot openbaarmaking krachtens artikel 246 § 2, in samenhang met § 1, eerste en tweede lid, van de Inleidende Wet bij het Duitse Burgerlijk Wetboek (EGBGB), alsmede onze plichten onder § 312 g lid 1 zin 1 van het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB) in samenhang met artikel 246 § 3 van de inleidende wet bij het Duitse Burgerlijk Wetboek (EGBGB). Alleen wanneer goederen niet als een pakket kunnen worden teruggezonden (bijvoorbeeld volumineuze goederen), kunnen zij worden geretourneerd door een schriftelijke aanvraag. Om te voldoen aan de opzegtermijn is de tijdige verzending van de goederen of van de retourvraag voldoende. De kosten en risico's voor de retourzending zijn voor rekening van Exelle.

Retour adres:         
     Exelle
     Perikweg 13
     7512 DM ENSCHEDE (Nederland)
     Tel: 0031534343183
     info@exelle.nl

Gevolgen van een retour
In geval van een effectief retour*, dienen de ontvangen diensten aan beide zijden, inclusief alle reeds verkregen betalingen, teruggestuurd te worden. Als de conditie van de goederen is verslechterd en in gevallen waarin producten (bijvoorbeeld door gebruik) niet volledig of alleen in een verslechterde toestand kunnen worden teruggezonden, moet u hiervoor een schadevergoeding betalen. U bent alleen verplicht schadevergoeding te betalen indien de verslechtering van de verkregen goederen het gevolg is van de behandeling van de goederen op een wijze die het 'testen van de principes en functies' van het product overschrijdt. 'Testen van de principes en functies' betekent het proberen en testen van de betreffende goederen op dezelfde manier als in een winkel gebruikelijk en mogelijk is. U moet voldoen aan verplichtingen met betrekking tot de terugbetaling van betalingen binnen 30 dagen. Deze periode begint bij u met de verzending van het goederen- of retourverzoek, en voor ons bij ontvangst.

*Retourzendingen kunnen de berekening van verzendkosten beïnvloeden.
Als na een retourzending de totale waarde van uw order nog steeds €200,- of meer bedraagt, dan hoeft u geen verzendkosten te betalen. Indien de totale waarde lager is dan €200,- nadat een deel van uw bestelling is geretourneerd, dan vervalt uw recht op kosteloze verzending. Wij zullen dan het standaard tarief voor verzending verrekenen met de waarde van uw geretourneerde producten.

12. Contract opslag van de tekst 

Wij bewaren de tekst van het contract en sturen u de besteldata en onze Algemene Voorwaarden per e-mail. U kunt ook op elk gewenst moment onze Algemene Voorwaarden op deze site raadplegen. U kunt uw vorige bestellingen zien via uw persoonlijke login.

13. Contract taal

De beschikbare talen voor het afsluiten van het contract zijn: Nederlands, Duits en Engels.

                                                                                                                                                     Exelle / Studio Jaag 2018