Algemene voorwaarden

Het merk exelle wordt geleverd door Studio Jaag.

 

1. Toepassing
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle koop- en verkoopovereenkomsten die aangegaan zijn door exelle.com | exelle.nl | Studio Jaag en haar klanten, via onze online winkel.

‘Klanten’ zijn natuurlijke personen die een transactie aangaan voor een doel dat niet kan worden toegeschreven aan hun commerciële of zelfstandige beroep.

‘Exelle’ is een handelsnaam die gebruikt wordt door Studio Jaag.
Overal waar Exelle geschreven staat, kun u lezen ‘Studio Jaag’

2. Overeenkomst sluitende partijen, klantenservice
Het merk exelle wordt geleverd door Studio Jaag.
De koopovereenkomst wordt gesloten met Studio Jaag.

Studio Jaag
Perikweg 13
7512 DM ENSCHEDE (Nederland)
KvK 77892577

Onze klantenservice staat tot uw beschikking om vragen of verzoeken te beantwoorden: info@exelle.nl
Mails worden gelezen op werkdagen van 09:00 tot 17:00.

3. De koop- en verkoopovereenkomst

3.1. U kunt een bestelling plaatsen op de website door op de productpagina’s op de knop ‘in winkelwagen’ te klikken. Het gewenste artikel komt dan in de online winkelmand. U kunt vervolgens de winkelmand bekijken en eventuele wijzigingen aanbrengen. Als de winkelmand eenmaal naar wens is, klikt u op de knop ‘Afrekenen’, waarna u wordt doorgeleid naar een beveiligde omgeving waar u de betaling kunt verrichten. Hierna is de betaling voltooid.

3.2. Bij het verwerken van uw bestelling stuurt Exelle u een e-mail met daarin een orderbevestiging. De koop- en verkoopovereenkomst gaat in vanaf het moment van verzenden van de betreffende e-mail.

3.3. Exelle behoudt zich het recht voor het verwerken van een transactie te weigeren om wat voor reden dan ook en/of te allen tijde naar eigen goeddunken te weigeren iemand diensten te verlenen.

4. Prijzen, valuta en verzendkosten

4.1. De prijzen die worden vermeld op de website zijn in Euro’s en inclusief 21% BTW conform de Nederlandse wet. De prijzen zijn exclusief verzendkosten.

Exelle houdt zich het recht voor de prijzen op elk moment te wijzigen.

4.2. Prijsveranderingen zijn niet meer van invloed op het verschuldigde bedrag bij een reeds afgesloten koop- en verkoopovereenkomst die is bevestigd door exelle door middel van een mail.

4.3. Hoewel alle informatie met betrekking tot prijzen, specificaties etcetera met de grootste zorg op de website is geplaatst, kan Exelle de nauwkeurigheid ervan niet garanderen.
Exelle is niet verplicht bestellingen te leveren die zijn geplaatst op basis van onjuiste informatie op de website.

4.3. Verzendkosten:

Voor verzendingen hanteren wij tarieven die afhankelijk zijn van het land waar het pakket naar toe moet, en het gewicht van het pakket.
Bij verzendingen binnen Nederland, België en Duitsland, met een totale waarde van €200,- of meer, is de verzending gratis.

De totale prijs die wordt vermeld op de bestellijst en op het elektronische bestelformulier is inclusief verzendkosten. Verzendkosten zijn inclusief behandeling, verpakking en frankering.

4.4. Alle invoerrechten en/of lokale belastingen zijn voor rekening van de klant. Deze zijn niet inbegrepen bij de prijs.

4.5. Bepaalde links op de website geven toegang tot sites en informatiebronnen die worden geëxploiteerd en onderhouden door derden. Exelle heeft geen controle over deze sites en is niet aansprakelijk voor de inhoud ervan.

5. Betaling

De betaling kan worden uitgevoerd door middel van de betaalwijzen die worden vermeld op het elektronische bestelformulier.
Het verschuldigde bedrag wordt afgeschreven van je rekening wanneer je bestelling is geaccepteerd door Exelle.

Alle transacties worden via het beveiligde systeem van Mollie uitgevoerd. De vertrouwelijke gegevens van de betaling worden via Mollie gecodeerd doorgegeven.
Als Mollie weigert om een betaling goed te keuren, zullen we de levering uitstellen en contact met u opnemen. In dit geval is Exelle niet aansprakelijk voor vertraging of niet-levering.

Exelle is niet aansprakelijk voor misbruik van gegevens door derden.

6. Levering en Afhalen bestelling

6.1. Exelle doet er alles aan om uw bestelling binnen 2 werkdagen te verzenden. Exelle is op geen enkele manier aansprakelijk als verzending op een later tijdstip plaatsvindt.
De levering van de bestelde producten wordt uitgevoerd door geselecteerde vervoerders. Exelle is op geen enkele manier aansprakelijk voor de diensten van de vervoerder.

U bent zelf verantwoordelijk voor het correct invoeren van het verzendadres.

Exelle verzendt alle pakketten met track en trace.
U bent zelf verantwoordelijk voor de aanname van het pakket.

6.2. Alle artikelen van Exelle zijn verzekerd via Studio Jaag tot het moment dat ze op uw adres zijn afgeleverd.

6.3. In het geval dat de bestelling onvolledig is afgeleverd, dient u ons daar zo snel mogelijk over te informeren, uiterlijk binnen 2 dagen na ontvangst. We zullen het ontbrekende artikel zo spoedig mogelijk nazenden.

6.4. In het geval dat u een artikel ontvangt dat u niet heeft besteld, dient u ons zo snel mogelijk daarover te informeren. Wij zullen u vragen het artikel kosteloos te retourneren. Wij sturen u het juiste artikel dan alsnog toe.

6.5. In het geval dat de zending niet binnen 14 dagen is geleverd aan het verzendadres van de koper, is de koper verplicht onze klantenservice binnen 14 dagen te informeren via e-mail aan info@exelle.com.
Exelle zal dan een onderzoek bij de vervoerder in laten stellen naar de status van de verzending van de order.
Pas nadat bij Exelle de uitkomst van dit onderzoek bekend is, zal eventueel worden overgegaan tot terugbetaling van de waarde van de order.
Indien de schuld van het niet aankomen van de artikelen bij Exelle ligt, zal Exelle de waarde van uw order vergoeden

Wij leveren enkel via verzending. Persoonlijk afhalen van uw bestelling is helaas niet mogelijk.

7. Vergoeding bij claim
U heeft alleen recht op vergoeding indien uw claims wettelijk zijn vastgesteld, indien zij onbetwist zijn of schriftelijk door ons zijn erkend.

8. Eigendomsoverdracht
De goederen blijven eigendom van Studio Jaag | Exelle, totdat de betaling volledig is gemaakt.

9. Schade tijdens verzending
Als goederen worden afgeleverd met zichtbare transportschade, maak dan gelijk foto’s en neem direct, en niet later dan 2 dagen na levering, contact op met exelle via een e-mail aan info@exelle.com

10. Herroepingsrecht – Recht op retour
Consumenten hebben een retourrecht van 14 dagen.

10.1. Als u om wat voor reden dan ook niet tevreden bent over een door u aangeschaft product of u bent van gedachten veranderd over uw aankoop, dan kunt u het aankoopbedrag terugkrijgen als u het product binnen 14 dagen aan ons retourneert. Deze periode van 14 dagen gaat in op de dag dat u de artikelen ontvangt.
Nadat u aan ons schriftelijk per e-mail aan info@exelle.com heeft meegedeeld dat u een product wilt retourneren, ontvangt u van ons informatie over de wijze van retourneren.
Om te voldoen aan de opzegtermijn is de tijdige melding van de retourvraag en de tijdige verzending van de goederen voldoende.
10.2. De kosten en risico’s voor de retourzending zijn in Nederland, België en Duitsland voor rekening van Exelle.
U bent zelf verantwoordelijk voor het correct aanleveren van uw pakket bij de door Exelle aangegeven pakketdienst.
Voor alle overige landen geldt dat de klant de kosten en verantwoordelijkheid voor de retourzending draagt; kies een veilige, trackable verzendmethode en retourneer je order naar onderstaand adres.

Retour adres:

Exelle
Perikweg 13
7512 DM ENSCHEDE (Nederland)
info@exelle.com

10.3. Gevolgen van een retour

Na ontvangst van de goederen in nieuw-staat ontvangt u uw geld binnen 5 werkdagen retour op dezelfde wijze waarop u de order betaald heeft.
Creditcardmaatschappijen, PayPal en Mollie hanteren hun eigen termijnen voor het overboeken van bedragen. Daardoor kan het langer duren voordat het bedrag daadwerkelijk op uw rekening wordt bijgeschreven. Exelle kan hiervoor niet verantwoordelijk worden gesteld.

10.4. Als de conditie van de goederen is verslechterd en in gevallen waarin producten (bijvoorbeeld door gebruik) niet volledig of alleen in een verslechterde toestand kunnen worden teruggezonden, moet u hiervoor een schadevergoeding betalen. U bent alleen verplicht schadevergoeding te betalen indien de verslechtering van de verkregen goederen het gevolg is van de behandeling van de goederen op een wijze die het ‘testen van de principes en functies’ van het product overschrijdt. ‘Testen van de principes en functies’ betekent het proberen en testen van de betreffende goederen op dezelfde manier als in een winkel gebruikelijk en mogelijk is.

10.5. Retourzendingen kunnen de berekening van verzendkosten binnen Nederland, Duitsland en België beïnvloeden.

Als na een retourzending de totale waarde van uw order nog steeds €200,- of meer bedraagt, dan hoeft u in genoemde landen geen verzendkosten te betalen. Indien de totale waarde lager is dan €200,- nadat een deel van uw bestelling is geretourneerd, dan vervalt uw recht op kosteloze verzending. Wij zullen dan het standaard tarief voor verzending verrekenen met de waarde van uw geretourneerde producten.

11. Kortingsbon

Alle kortingsbonnen met een kortingscode van exelle zijn alleen online te gebruiken op de website van www.exelle.com en www.exelle.nl Een kortingscode is niet te gebruiken bij één van de fysieke winkels waar exelle kleding te koop is.
De kortingscode kan ingevoerd worden in het winkelmandje, vervolgens zal de korting toegepast worden op de bestelling

12. Persoonlijke gegevens en privacy
Exelle respecteert uw privacy. De informatie die door u via de website wordt verstrekt, wordt uitsluitend gebruikt om uw bestelling te verwerken en u te informeren over uw bestelling. (Een deel van) uw gegevens worden daartoe gedeeld met enkele derden, onder andere voor verwerking van uw betaling en voor de verzending van uw artikelen.

Wij bewaren uw gegevens en de gegevens van uw bestelling en sturen u de besteldata per e-mail. U kunt uw vorige bestellingen zien via uw persoonlijke login.

13. Aansprakelijkheid
Iedere aansprakelijkheid van Exelle is beperkt tot het bedrag van de aankoopprijs.
Exelle is nooit aansprakelijk voor winstderving of verlies van goodwill of enige andere gevolgschade.

14. Copyright
Alle foto’s en beeldmateriaal op de pagina’s van www.exelle.com en www.exelle.nl zijn beschermd door auteursrecht. Deze mogen niet worden gebruikt voor welk doel dan ook zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming vooraf.

15. Toepasselijk recht
De Nederlandse wet is van toepassing op de bestelling en andere overeenkomsten tussen Exelle en de koper, ongeacht het land waar het product wordt afgeleverd.
Exelle | Studio Jaag 2023